Пользовательское соглашение
Контракт ответственности
На протяжении всего времени совместной работы психолог и клиент точно соблюдают взаимные обязательства, описанные ниже.
О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
ИСКЛЮЧЕНИЕ СОСТАВЛЯЮТ СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:
1. Если сам клиент даёт на это разрешение;
2. Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу)
3. При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
4. Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
5. Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
6. При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога).
7. В случаях 4, 5, 6 пунктов сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
О СТРУКТУРЕ И ОПЛАТЕ ОЧНОЙ ИЛИ ОНЛАЙН СЕССИИ
1. Сессия проводится в заранее установленные дни и время. Запись на консультацию возможна при личном общении или с помощью онлайн сервиса, ссылку на который предоставляет психолог.
2. В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания, при условии возможности продления. Если возможности нет, стоимость сокращается соразмерно с опозданием.
3. Оплата производится по заранее выбранному абонементу по количеству сессий.
4. Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом не позднее двух часов до начала сессии. В противном случае, независимо от причины пропуска, сессия оплачивается. В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента не позднее двух часов до начала. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе сессии, встреча отменяется.
5. Если клиенту требуется сессия в период отпуска психолога, то она оплачивается на 20% дороже от первоначальной стоимости.
6. В случае плохого Интернет-соединения клиент звонит психологу по телефону и далее сессия является телефонной. Телефонный звонок производится за счёт клиента. Стоимость приравнивается к стоимости очной сессии.
7. Если клиенту требуется экстренная поддержка по телефону (длительностью от 5 до 30 минут), то он вправе позвонить психологу. В этом случае время работы психолога будет оплачено в 2 размере в пересчете по минутам.
8. Плата за сессию пересматривается психологом каждые три месяца, но не обязательно меняется.
9. Индивидуальная терапия партнеров/родственников/близких друзей у одного психолога невозможна.
10. Все важные жизненные решения стоит принимать не ранее чем через 48 часов после индивидуальной сессии
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПСИХОЛОГА
1. Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
2. Психолог имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
3. Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
4. Психолог имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
5. Для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право фиксировать сессии на бумаге. и видеозапись с разрешения клиента.
6. Психолог имеет право взять перерыв в работе в следующих случаях: 1) на время ежегодного отпуска – до 30-ти календарных дней; 2) во время календарных праздников и выходных; 3) на время декретного отпуска по уходу за ребёнком; 4) по семейным обстоятельствам (смерть близких, заключение брака, во время лечения и пр.).
7. Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске не позднее 1 недели до его начала.
8. В случае продолжительного отпуска (от 30-ти дней) психолог сообщает об этом клиенту за 2 недели до его начала.
9. Если у клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
10. Психолог имеет право звонить клиенту по организационным вопросам.
ПСИХОЛОГ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ ЗА:
1. свой профессиональный уровень;
2. соблюдение основных правил и принципов консультирования;
3. предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
4. достоверность информации, предоставляемой клиенту;
5. предоставляемую информацию о диагнозе и направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
6. анализ происходящего в процессе сессии;
7. соблюдение временных рамок сессии;
8. соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
ПСИХОЛОГ НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ ЗА:
1. то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
2. те решения, которые принимает клиент;
3. те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
4. его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА
1. Несовершеннолетние клиенты в возрасте с 14 лет имеют право посещать психолога самостоятельно без включения в психологическую работу родителей (законных представителей), при условии самостоятельной оплаты работы психолога.
2. Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
3. Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
4. Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить ещё одну сессию после своего заявления о прекращении работы.
5. Клиент сообщает психологу о планируемом отпуске за неделю вперёд.
6. Клиент имеет право на психологическую работу с другим психологом, в случае длительного перерыва в работе по текущему контракту (запросу на психологическую работу).
7. Клиент имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство для личного пользования, с целью собственного саморазвития без размещения записей в публичном пространстве.
8. Клиент имеет право звонить психологу по организационным вопросам.
КЛИЕНТ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД САМИМ СОБОЙ ЗА:
1. конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;
2. готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом;
3. чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё;
4. готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
5. выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
6. применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;
7. использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).
КЛИЕНТ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ПСИХОЛОГОМ ЗА:
1. получение психологической помощи в атмосфере уважения;
2. своевременную и справедливую компенсацию работы психолога;
3. достоверность информации, предоставляемой психологу;
4. не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
5. получение психологической помощи в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
6. информирование психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
7. информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
8. информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
9. соблюдение временных рамок сессии;
10. соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
Кроме указанных в данном контракте обязательств, психолог и клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).